Användarvillkor

I kraft från och med 01.01.2018

Webbutik

Marks & Iris Ab, FO-nummer 3354924-3

besöksadress: Storgatan 16, 68600 JAKOBSTAD, FINLAND

tfn (06) 7231344, webshop@marks-iris.com

säljer produkter till myndiga personer i Finland, Sverige och övriga EU. I priserna ingår moms. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i priserna och leveransvillkoren.

Beställning

Du beställer produkter i webbutiken genom att lägga dem i köpkorgen och betala köpkorgens innehåll i kassatjänsten. All kundinformation behandlas konfidentiellt. De kontaktuppgifter som efterfrågas i samband med beställningen används inte för andra ändamål än för att leverera beställningen eller för att utreda oklarheter i samband med leveransen. När du gör en beställning i webbutiken krävs det att du har läst och godkänt gällande leveransvillkor. 

Betalning och betalmetoder

Du betalar dina inköp tryggt via betalningstjänsten Paytrail: som bankbetalning, med kreditkort, mobilbetalning eller delbetalning. 

Beställnings- och betalningsbekräftelse

Efter att beställningen genomförts skickas en orderbekräftelse till din e-post. För att orderbekräftelsen skall kunna skickas behöver du uppge din e-postadress i samband med beställningen.

Leveranssätt och leveranskostnader

Vi levererar din beställning per post som postpaket (spårbart) eller brev (ej spårbart). Du kan också välja att hämta din beställning i butiken i Jakobstad. Leveranskostnaderna för din beställning ser du i webbutikens kassa på den sida där du väljer leveranssätt. Om du handlar för minst 80 euro är frakten gratis vid leveranser inom Finland. 

Leveranstid

Leveranstiden inom Finland är beroende på beställningen och lagertillgången normalt 2-5 vardagar. Räkna med ett par dagar extra om du bor utanför Finland. Om leveranstiden av någon orsak kommer att dra ut på tiden meddelar vi dig omgående via textmeddelande eller e-post. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på force majeure eller indirekta skador som beror på sådana förseningar.

Ångerrätt, byten och returer

Du har enligt konsumentskyddslagen rätt att ångra din beställning inom 14 dygn från att beställningen mottagits. 

Om du vill annullera, returnera eller byta produkten, ta först kontakt med oss per e-post på adressen webshop@frokenrosengren.com. Produkten bör returneras per post i ursprungligt skick inom 14 dagar från att du meddelat oss om returen. Du som kund står själv för returkostnaderna.

Om du vill returnera eller byta en produkt efter att kontrolltiden gått ut skall du kontakta oss.

När du returnerar en produkt skall du bifoga namn och kontaktuppgifter samt ditt kontonummer för återbetalning av summan. Vi betalar tillbaka den summa du erlagt i sin helhet inom 14 dagar från att du meddelat oss om returen, om  produkten är returnerad eller om den bevisligen har förts till posten för leverans till returadressen.

Returadress:
Marks & Iris AB
Storgatan 16
68600 JAKOBSTAD

Returrätten gäller inte en produkt som är måttbeställd.

Om en returnerad produkt är använd förbehåller vi oss rätten att fakturera för värdeminskningen.

Outhämtade paket

Att låta bli att hämta ut ett paket är inte samma sak som att returnera det. För outhämtade paket som inte har anmälts som retur av kunden debiterar vi en avgift på 10 euro.

Problemsituationer

Om en produkt har försvunnit eller skadats under leveransen eller om den på annat sätt inte motsvarar din beställning, kontakta oss per e-post på adressen office@frokenrosengren.com. Om paketet har skadats i posten bör man genast göra en reklamation hos Posti (posten).